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Update by user Jun 23, 2020

Good day,Aliexpress has not commented on this.Furthermore, you have done nothing or checked the cases.Best regardsSteve Hennig

Original review posted by user May 24, 2020

DE:

Guten Tag,

leider habe ich keine andere Kontaktmöglichkeit gefunden.

Es geht um insgesamt 4 Bestellungen die bei mir nicht angekommen sind, laut DHL Tracking wurde die Ware aber zugestellt.

Als Käufer ist es mir nicht möglich einen Nachsendeauftrag bei der DHL zu stellen, dies muss vom Verkäufer getätigt werden.

Ich bekomme von der DHL auch keinerlei Auskunft.

Es geht um folgende Bestellungen:

Order ID: 300272****577142

Order ID: 300271****387142

Order ID: 300271****167142

Order ID: 300272****447142

Die Ware habe ich am 22.01.2020 Bestellt, aufgrund der Zollbestimmungen in Deutschland habe ich mit Absicht 4 Bestellungen aufgegeben.

Der Verkäufer hat die Ware nicht verschickt, ich habe ihn mehrfach im Message Center angeschrieben ohne das eine Antwort von Ihn kam.

Am 12.03.2020 schrieb er dann, dass die Ware nicht mehr Vorrätig sei und ich die Bestellung Stornieren soll.

Dies war aber nicht mehr möglich, weil er die Bestellung als Versendet markiert hat.

Vom 22.03.2020 13.05.2020 war im Tracking nur zusehen Ursprungsland verlassen.

Am 14.05.2020 stand dann auf einmal Lieferung erfolgreich (ohne Ankunft am Flughafen, ohne Ankunft beim Zoll, ohne Übergabe an DHL), dies ist extrem merkwürdigt.

Weiter habe ich 4 Bestellungen aufgegeben, der Verkäufer hat bei allen Bestellungen dieselbe Tracking Nummer angegeben.

Ihr Käuferschutz hilft mir auch nicht weiter und Aktuell muss ich sagen, dass dieser absolut nichts wert ist.

Ich muss leider davon ausgehen, dass ich einen finanziellen Verlust von 91,92 Euro erleide.

Ist dies der Fall sehe ich mich gezwungen Ihre Plattform zu verlassen und keinerlei Geschäfte über Aliexpress zu tätigen.

In meinen Augen werde ich Aktuell von dem Verkäufer und von Aliexpress mit Ihren Käuferschutz betrogen.

Wie man anhand der Bilder sieht, handelt es sich um 4 einzelne Bestellungen.

Der Verkäufer hat bei jeder Bestellung dieselbe Sendungsnummer angegeben.

Es kam keine Ware bei mir an.

Das ist Betrug.

Mit freundlichen Grüßen

Steve Hennig

ENG:

Hello,

unfortunately I have not found any other way to contact you.

It is about 4 orders which did not arrive at my place, but according to DHL Tracking the goods were delivered.

As a buyer it is not possible for me to place a forwarding order with DHL, this has to be done by the seller.

I do not receive any information from DHL.

It concerns the following orders:

Order ID: 300272****577142

Order ID: 300271****387142

Order ID: 300271****167142

Order ID: 300272****447142

I ordered the goods on 22.01.2020, due to the customs regulations in Germany I placed 4 orders with intention.

The seller did not send the goods, I wrote to him several times in the Message Center without a reply from him.

On 12.03.2020 he wrote that the goods are no longer in stock and I should cancel the order.

But this was not possible anymore, because he marked the order as sent.

From 22.03.2020 - 13.05.2020 the tracking showed that only the country of origin was left.

On 14.05.2020 the delivery was suddenly successful (without arrival at the airport, without arrival at customs, without handover to DHL), this is extremely strange.

Furthermore I placed 4 orders, the seller gave the same tracking number for all orders.

Your buyer's protection doesn't help me either and currently I have to say that it is worth absolutely nothing.

Unfortunately I have to assume that I will suffer a financial loss of 91,92 Euro.

If this is the case, I will be forced to leave your platform and not do any business with Aliexpress.

In my eyes I am currently being cheated by the seller and by Aliexpress with your buyer protection.

As you can see from the pictures, there are 4 individual orders.

The seller has given the same tracking number for each order.

I received no goods.

That's cheating.

With kind regards

Steve Hennig

User's recommendation: Do not buy anything from Aliexpress, there is no customer service and there is no buyer protection.

Monetary Loss: $100.

Preferred solution: Full refund.

Aliexpress Cons: Buyer protection is fraud.

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