Verified Reviewer

This review is from a real person who provided valid contact information and hasn't been caught misusing, spamming or abusing our website. Check our FAQ

New Reviewer
0 comments

Cher Monsieur et Madame,

J'ai commandé un smartphone sur votre site Internet Aliexpress. Le vendeur est "Shenzen JTWX Shop".

Date de commande: 07 avril 2020

Commande de réception: 25 avril 2020

Ma commande était un smartphone Huawei Mate 20 X siliver phantom 6Go / 128Go

Je n'ai pas de commande numérique et je vais vous expliquer pourquoi

C'est vraiment étrange parce que je ne vois pas mon commander sur votre site. Ma commande n'apparaît nulle part.

Lorsque j'ai changé mon ancien smartphone avec le nouveau, j'ai perdu toutes mes données.

Lorsque je me connecte à votre site avec mon compte, aucune commande sauf une ancienne commande (01/2018).

J'ai contacté le vendeur pour recevoir une facture mais le vendeur n'a pas envoyé ma facture.

Il ne m'a pas répondu depuis 3 jours mais j'ai vu que mes messages étaient lus!

Comme je ne trouve pas ma commande, je n'ai pas de numéro de commande à vous donner!

Veuillez le voir sur mon compte: thibaut.coignet@***.com et pouvez-vous m'envoyer un mail.

Deuxième problème, lorsque j'ai voulu enregistrer mon smartphone sur le site Web de Huawei, je peux voir que la garantie était terminée!

Ce devait être un nouveau produit !!

Et la description de ce produit était différente (couleur bleu contre fantôme siliver)

Ce smartphone n'est pas comme décrit sur le site Web d'aliexpress et le pire ce n'est pas un nouveau produit (comme décrit) mais c'est sûrement un produit reconditionné.

Dans le doute, j'appelle le service client Huawei et lorsque le service client vérifie ce smartphone avec le numéro de série (LKN5T192********), il apparaît que la garantie est vraiment terminée (depuis le 30 mars 2020).

En fait le service client me confirme qu'il ne s'agit pas d'un nouveau produit mais d'un produit reconditionné.

De plus, ce smartphone a un problème, j'ai du mal à le redémarrer.

Cela explique pourquoi le vendeur ne m'envoie pas de facture. C'est dommage !

Je peux vous envoyer des documents et des preuves de paiement si nécessaire.

Mon compte bancaire a été débité le 08 avril 2020 de 524,48 auprès d'ALIEXPRESS.com Luxembourg

SVP AIDEZ- MOI, les jours passent et j'ai bien peur que le vendeur ne veuille pas me rembourser ou faire un échange.

Je fais mes achats en toute confiance, veuillez contacter le vendeur pour lui dire de faire fonctionner la "garantie

satisfait ou remboursé" mon email: thibaut.coignet@***.com

gsm: +336********

J'espère que vous trouverez une solution avec le vendeur Shenzen JTWX Shop

Cordialement

Thibaut COIGNET

Location: Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

Do You Have Something To Say ?
Write a review

Comments

You will be automatically registered on our site. Username and password will be sent to you via email.
Post Comment

Aliexpress Reviews

  1. 2657 reviews
  2. 897 reviews
  3. 525 reviews
  4. 227 reviews
  5. 162 reviews
Aliexpress reviews